8月中旬,我站在《高学历也被骗!中国男博士被骗至缅甸已一年》一文中报道了中科院博士因为高薪工作被骗至缅甸诈骗园的真实案例,这一事件也在中国引发广发关注。据当地媒体报告,该博士已于9月5日回家,并讲述了在缅甸诈骗园区的生活和诈骗实施的细节。
此外,张先生还提供了两份诈骗公司内部的培训资料,一份是一万多字的中英双语《业务专业知识的学习》,另一份是由诈骗聊天截图组成的《聊天范例》。
在《业务专业知识的学习》和《聊天范例》里,诈骗的每个步骤和流程都被覆盖,为诈骗者提供详尽的培训和指导。从怎么包装人设,打招呼说第一句话,聊天聊什么话题,怎么在恰当的时刻从情感聊到投资,资料包都会提供模板和例句。
奖惩体制也同样完善:骗到大单的人有敲鼓的资格,会被公司奖励现金或者嫖娼,管理也相对宽松。完不成下发任务的人会被强制要求加班,体罚,限制每天睡觉和上厕所的时间。更为严格的惩罚是对那些“坏了规矩”的人,他们会被关进“兵站”——类似私人监狱的地方,根据“破坏规矩”的程度来设置关押的时间。
整个集团有类似社会金字塔型的结构,公司经理——团长——组长——组员。领导一层一层下发任务,人的层级和权力由KPI决定,完不成KPI的人会坠入下一个层级。一套价值观也在园区内被强化:只有完成KPI才有价值,只有发财才有尊严。管理者们用“被骗的人活该被骗”,“劫富济贫”等话术给予诈骗行为合法性和合理性支撑,让诈骗者一次又一次突破道德底线。
防守森严的诈骗园区内部
据张先生回忆,2022年,他因经济困难,在网络上通过中介求职,得知有在新加坡做翻译和做英语客服的工作机会。从中介以往发帖来看,对方似乎已工作多年,张先生也就选择了相信。2022年8月,招聘人员先是以新加坡入境政策为由,将其骗去泰国的湄索。最终,又被骗到位于缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内,张先生被收走手机和证件,无法与外界联系。
被骗缅甸一年的中国男博士已回国,揭露诈骗真实细节
“进园区后,我最开始想要逃跑,但经过一段时间的观察,发现逃跑非常困难,围墙有四五米高,上面架设了高压电,另外每隔几百米距离会有一个瞭望台,有士兵持枪在上面站岗,一旦发现有人逃跑,就会开枪射击。即使逃出去,那时回国的路费也很贵,于是渐渐断了逃跑的念头。”张先生所在的团队主要面向海外群体进行诈骗,做的是欧美盘,根据欧美的作息时间来上班。要从前一天的晚上10点一直到第二天下午3点,公司业绩不好或者完不成任务就会额外加班,每天至少工作16、17个小时。
工作的地方是一个很大的办公室,两三百个人在里面办公。张先生的工作是在社交软件上和被骗者聊天,聊天软件包括WhatsApp,Telegram,line,Skype,Facebook等。被骗者绝大多数是有一定经济基础的中老年男性。既有白人也有华人华侨。对白人,借助翻译软件用英语和他们聊天,和华人华侨聊的时候则用汉语。KPI要求每人每天至少加到一个有钱的客户,并规定每天至少要聊来回一百句话。
基本的诈骗套路和中国市场是一样的:设定一个美女形象,在网上盗取女性照片发给客户,从聊感情入手,用兴趣爱好等话题获取客户的信任,然后再引入到投资话题。据张先生描述,园区有几十家公司,每个公司的诈骗手段不一样,他了解到的有杀猪盘、资金盘、裸聊、电子商城等。诈骗会用到ChatGPT和AI换脸等最新技术。
诈骗公司的内部培训资料
张先生表示,公司会对他们进行话术培训,培训中会讲一些金融方面的专业知识,也会分析人性的弱点。有些培训还是以收费的方式进行的。
张先生提供的《业务专业知识的学习》文档里,包含了中英文双语的诈骗流程。这份“工作手册”的细致程度超出我们的意料,它详尽地就像一个剧本,有完整的“人物小传”,具体的对话,清晰的故事发展线。
文档有12条内容,主要分为三大部分:
第一部分是“业务”专业知识的学习,包含加密货币的相关知识(诈骗集团通过诱导受害者投资加密货币而骗取钱财)、网聊时所需硬件设备的操作方法、当地国家最流行的社交平台的介绍、以及诈骗软件的操作方式。文档详细说明全部流程,“从发送链接,客户下载,注册,登入,币种什么币种,怎么联系客服,入金,出金,实操,玩法,规则熟练的掌握。”
第二部分是如何塑造完美的人设。包含人物照片的筛选、个人简历制作、年龄、星座、身高体重,到学历、婚姻,所有个人基本信息如何设置才能吸引受害者,文档都有指导。
譬如在“年龄”设置这一环节,文档里这样写——
“首先我们要知道我们的客户群体是偏向中老年人,男人都是只有一个特性,永远都喜欢年轻的,但是不能过于年轻,因为32到40的女人最有味道,这种阶段的女人,什么都会,又什么都不会。我们去介绍自己的年纪,我们会告诉他我们的生肖,我们包装出生的年份,发生过什么事情,突出我们注重保养,有相互夸赞的空间,体现生活富裕。”
第三部分是诈骗工作的安排以及技巧。文档始终把受害者称为“客户”。诈骗过程分为客户筛选,打招呼,聊天大纲,编辑爱情故事,如何从情感转向投资,获取信任骗取钱财等内容。
每个过程又再细分,例如,聊天大纲里第一步是教导诈骗者如何与客户从姓名聊起——
“客户的尊称,名字的含义,小时候的名字,学校的外号。比如,你知道吗?和您聊天让我想起了一件非常有趣的事情,小时候我的同学都叫我小青蛙,真的是太坏了。你呢,小时候你都经历过什么?或者是给谁取过有趣的名字,利用先回忆自己的过往,去让客户陷入一种回忆,从而产生共鸣,同观,同感,更加快速的拉近距离,获取信任。话题是聊不完的,不可你问我答,回复太快。”